About this role
Ihr neues Team Sie verstärken ein engagiertes IT-Hotline-Team, das Einrichtungen der Sozialwirtschaft, darunter auch Pflegeeinrichtungen, zuverlässig unterstützt. Darüber hinaus erweitern Sie bei Bedarf den Service auf Krankenhäuser, um eine durchgängige IT-Betreuung sicherzustellen. Die Zusammenarbeit ist kollegial, lösungsorientiert und wird durch zentrale IT-Systeme sowie spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros, z. B. mit höhenverstellbaren Tischen. Ihr neues Tätigkeitsumfeld Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner und zentrale Kommunikationsschnittstelle zu den Einrichtungen. Im Rahmen des First-Level-Supports nehmen Sie Störungen und Benutzeranfragen entgegen, dokumentieren diese und entwickeln eigenständige Lösungen. Anfragen, die nicht direkt gelöst werden können, leiten Sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Benutzerverwaltung im Active Directory, sowie direkte Unterstützung per Remotezugriff. Weitere Vorteile - Unbefristeter Vertrag mit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für mehr Sicherheit. - Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – das gibt Ihnen Planbarkeit und Ruhe im Alltag. - 30 Tage Urlaub plus Zuschuss zum Deutschlandticket – so bleiben Wege und Kopf entspannt. - Mitarbeitervorteile mit Rabatten bei vielen Partnern aus Technik, Freizeit und Alltag. - Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpersonen, damit Sie schnell sicher starten. Ihr Profil - Sie verfügen über Erfahrung in der Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory. - Sie besitzen breites IT-Grundwissen und technisches Verständnis. - Sie beherrschen Microsoft Office sicher. - Sie zeichnen sich durch schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken aus. - Sie treten empathisch und serviceorientiert auf – auch in stressigen Situationen. - Sie erklären IT-Themen verständlich, zielgruppengerecht und in gutem Deutsch. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung