About this role
Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen. Ihre Aufgaben - Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice - Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten - Koordination von Techniker- und Montageterminen - Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine - Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen - Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen - Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen - Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine - Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung - Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice Ihr Profil - Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich - Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil - Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit - Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen - Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt - Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice Arbeitszeit Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen. Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Arbeitsort 100 % Homeoffice / Remote Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden. Wir bieten - Eine Vollzeitstelle im 100 % Homeoffice - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice - Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben - Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst - Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Bürokommunikation Lotus Smart Suite Expertenkenntnisse: Bürokommunikation StarOffice, Besprechungsvorbereitung, -organisation, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Apache OpenOffice