About this role
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung als Telefonischer Kundenbetreuer oder Call Center Agent in der Kundenbetreuung? Bei Randstad stehen Ihre beruflichen Wünsche und Chancen im Mittelpunkt. Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell engagierte Verstärkung für die reine Inbound-Telefonie. Entdecken Sie hervorragende Perspektiven und werden Sie Teil unseres Teams! Das dürfen Sie erwarten - Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem geltenden Tarifvertrag (BAP/GDB) inklusive Zuschlägen - Ausgewogene Work-Life-Balance ohne Wochenendarbeit sowie freie bundeseinheitliche Feiertage (5-Tage-Woche im Schichtsystem) - Planbare Arbeitszeiten im wöchentlichen Früh- und Spätschichtwechsel - Flexibilität durch Teilzeitoptionen sowie die Möglichkeit auf 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung - Professionelle, praxisnahe Einarbeitung und hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Kundenunternehmen - Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr Randstad-Team vor Ort Ihre Aufgaben - Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Bänken oder Versicherung ausschließlich per Inbound-Telefonie oder in schriftlicher Form - Bearbeitung von kundenbezogenen Anfragen zu Vertragsinhalten, Leistungsbeständen und Modalitäten - Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im systemseitigen EDV-Verfahren - Gezielte Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse mit der Option zur Ausqualifizierung für weitere Anwendungsbereiche Unsere Anforderungen - Erste praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung beziehungsweise im Kundenservice von Vorteil - Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Inbound-Telefonie - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine qualitativ hochwertige Kundenberatung - Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen