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UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente. Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht. Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort UNSERE BENEFITS - Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke - Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge - Weihnachtsgratifikation - Jährlicher Urlaubszuschuss - Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne - 2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit - Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Sonderprämien für besondere Leistungen - Einspringprämie für kurzfristige Dienste - Kostenlose Arbeitskleidung - 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern - Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke - Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen - 30 % Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“ - Dienstradleasing - Betriebsärztliche Betreuung - Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte IHRE AUFGABEN - Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen - Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs - Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität - Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen - Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft - Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen - Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs - Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen - Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich - Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang - Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern - Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation - Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz - Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich IHR PROFIL - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert - Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung - Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln - Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten - Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprä