About this role
In Ihrer Funktion als Teamleitung leisten Sie durch Ihr verantwortungsbewusstes Handeln einen entscheidenden Beitrag, damit die Abteilung erfolgreich und kollegial zusammenarbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören:* fachliche & disziplinarische Führung und Motivation des Teams* Unterstützung des Teams bei Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) bei Fragen zu Untersuchungsspektren und Befunden, Stammdaten- und Reklamationsmanagement und Abnahme forensischer Proben* Organisation der täglichen Routinearbeit und des unterbrechungsfreien Routinebetriebs* Erstellen von Dienstplänen, Dienstanweisungen* Verifizierung & Optimierung der Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe* Bearbeitung von Standardarbeitsanweisungen* Einhaltung der QM-Vorschriften und gesetzlichen Richtlinien (Arbeitssicherheit, Arbeitszeit etc.) in enger Zusammenarbeit mit dem QMB / Laborleitung* Schulung der Mitarbeiter & Einarbeitung neuer Mitarbeiter* Zusammenarbeit und enger Austausch mit der Ärztlichen- und Organisatorischen LeitungAls Teamleitung bringen Sie sich durch Ihre selbständige und kooperative Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: * abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich* Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise in leitender Position* professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift* Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (nach Einarbeitung)* Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein* gute Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen* souveränes Auftreten und flexibles AgierenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Patientenbetreuung, Qualitätsmanagement, Praxisorganisation, Praxisverwaltung, Gruppen-, Teamleitung, Patientenaufnahme, -verwaltung