About this role
Customer Insights und CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde Ihre Aufgaben ✓ Sie generieren belastbare Insights entlang der gesamten Customer Journey und arbeiten dabei eng mit Vertrieb, Marketing und Einkauf zusammen. ✓ Sie überführen analytische Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen und bringen so die Stimme des Kunden in die relevanten Bereiche und Teams ein. ✓ Sie steuern eigenverantwortlich Projekte zu regelmäßigen Kundenbefragung und fördern die Nutzung interner und externer Kundenfeedbacks und deren intelligente Verknüpfung über alle Hierarchieebenen hinweg ✓ Sie führen interne Briefinggespräche, entscheiden über Erhebungsmethodik, steuern Marktforschungsagenturen, bereiten die Daten auf und leiten klare Kernaussagen, Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen ab ✓ Sie übersetzen komplexe Kundendaten in klare Entscheidungsgrundlagen für das Top-Management und relevante Fachbereiche und entwickeln unser Methodenset zielgerichtet weiter Wir bieten ✓ Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ✓ 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu besonderen Ereignissen ✓ Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ✓ Klimatisierte Büros mit moderner Hard- und Software ✓ Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen ✓ Abwechslungsreiche Versorgung für jeden Geschmack in der hauseigenen Kantine und Cafeteria ✓ Direkte Lage an der A93, gute Parkmöglichkeiten und Bushaltestelle direkt am Standort (RVV Linie 41 und 42) ✓ Zusätzliche Dienstleistungen wie hauseigener Textil-Reinigungsservice und Packstation ✓ Betriebssportangebote als Ausgleich zum beruflichen Alltag ✓ Weitere Mitarbeitervorteile wie 10% auf Netto-Reisen, lokale Rabatte, Verlosung von Heimspiel-Tickets des SSV Jahn Regensburg und Jobrad-Leasing ✓ Ein motiviertes und kollegiales Team Sie bieten ✓ Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbaren Fachrichtungen – idealerweise mit Bezug zu Marktforschung ✓ Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, auf Hersteller- oder Institutsseite im FMCG-Umfeld wünschenswert ✓ Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Marktforschung, Customer Experience sowie idealerweise auch mit Consumer Panel-Daten ✓ Sicherer Umgang mit dem gesamten Marktforschungsprozess – von der Fragestellung über Datenerhebung und -aufbereitung bis zur Ergebnispräsentation ✓ Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denkweise mit Freude an komplexe Fragestellungen und einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein ✓ Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke ggü. Stakeholdern sowie in interdisziplinären Teams ✓ Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!