About this role
Für ein erfolgreiches Kundenunternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit geplanter Übernahme einen Customer Service Agent (m/w/d). Sie verstehen sich als serviceorientierte Ansprechperson, kommunizieren gerne mit Kunden und behalten auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Kunden kompetent betreuen, serviceorientierte Lösungen entwickeln und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen. Ihre Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Servicekanäle Kompetente und lösungsorientierte Betreuung von Kundenanliegen Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von Kundenanliegen Dokumentation sämtlicher relevanter Vorgänge im System Nachverfolgung offener Anliegen bis zur abschließenden Bearbeitung Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceabläufen und Prozessen Unterstützung bei der Auswertung servicebezogener Kennzahlen Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Position wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken und Organisationsgeschick Freundliches und professionelles Auftreten Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihre Vorteile Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit attraktiver Übernahmeperspektive beim Kundenunternehmen Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag Zusätzliche Benefits, beispielsweise Fahrtkostenzuschüsse Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Leipzig Office & Management [email protected] +493413057120