About this role
Ort: Essen Verdienst: 15,67 € / Stunde Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption Arbeitszeitmodell: Vollzeit Call Center Agent (m/w/d) für eine Autohausgruppe Ihre Vorteile: - Leistungsgerechte Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag - Intensive und kompetente Einarbeitung - Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits - Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Arbeitsumfeld - Ein langfristiger Arbeitsplatz mit guten Entwicklungsmöglichkeiten - Offene Kommunikation - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Kostenfreie Arbeitskleidung und Vorsorgeuntersuchungen Ihre Aufgaben: - Professionelle und freundliche Betreuung von Kunden am Telefon - Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen - Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen ins EDV-System - Aktives Zuhören und Identifizierung der Kundenbedürfnisse - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine effiziente Lösung von Kundenanliegen Ihr Profil: - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit - Höflicher und professioneller Umgang am Telefon - Kundenorientierung und Empathie - Teamfähigkeit und - Gute organisatorische Fähigkeiten - Belastbarkeit - Fähigkeit in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren Kununu-Score / BS Mönke GmbH: 4,7 / 5,0 - Weiterempfehlung: 100% Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Terminierung, Auftragsannahme, -bearbeitung