About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Empfang; Telefonzentrale; Pforte; Outbound Stellenbeschreibung: Sorge für Sicherheit – jeden Tag, rund um die Uhr. In unserer modernen Notruf- und Serviceleitstelle in Willich behältst du als Operator einen kühlen Kopf, wenn’s drauf ankommt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden, ihre Gebäude und Gelände sowie Werte sicher sind – mit Technik, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein. Als Operator bist du verantwortlich für den Schutz unserer Kunden vor Diebstahl und Einbruch und verwaltest Alarmereignisse rund um die Uhr (3-Schichtsystem zzgl. Zwischenschicht) in unserer 24/7-besetzten Notruf- und Serviceleitstelle an unserem Standort in Willich. Deine Aufgaben – spannend und verantwortungsvoll - Bearbeitung eingehender Alarme und Ereignisse - Erster Ansprechpartner für Kunden im Alarmfall – du reagierst schnell, professionell und empathisch - Verifizierung und Bewertung von Alarmsignalen nach festgelegten Protokollen - Kommunikation mit Polizei, Feuerwehr und Sicherheitsdiensten - Dokumentation aller Ereignisse und Koordination der weiteren Schritte - Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen Das bringst Du mit - Zuverlässigkeit - Verantwortungsbewusstsein - Belastbarkeit - Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse) - Ausgeprägter Kundenservicegedanke - Freundliches, klares Kommunikationsverhalten - Technisches Verständnis und gute PC-/EDV-Kenntnisse Zwingend notwendige Qualifikationen - gute PC-/ EDV-Kenntnisse und technische Affinität - Einwandfreies Führungszeugnis Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Alarm-, Notrufzentrale Zwingend erforderlich: Telefondienst