About this role
Setze Deine Erfahrung bei Smyths Toys im Kölner Head Office in folgender Funktion ein. Arbeitsvolumen: Vollzeit, 37,5 Stunden / Woche (oder Teilzeit mit mindesten 30 Stunden / Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr Einsatzzeitraum: 15.10.2026 - 15.01.2027 DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE: - Kundenanfragen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd-Level-Support via E-Mail oder am Telefon. - Retourenmanagement. Du wickelst interne Retouren Prozesse ab. - Social-Media. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram. - Schnittstellenkoordination. Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern wie Versanddienstleistern oder Lieferanten. DAS BRINGST DU MIT: - Kaufmännischer Schwerpunkt. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil. - Dienstleistungsgedanken. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele. - Google Workspace / MS-Office: Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab. - Arbeitsweise: Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus. - Kommunikation: Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig. DAS BIETEN WIR DIR: - 15,- Euro Stundenlohn, Mitarbeiterrabatt und Vergünstigungen - Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung und ein internationales Arbeitsumfeld - Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung - Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend kostenfreie Parkplätze