About this role
"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden. Was gehört zu ihren Aufgaben - Erstellung und Pflege von Kundentickets - Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen - Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad - Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports - Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation Das bringen Sie mit : - Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen - Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) - Grundverständnis von Netzwerktechnologien - Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) Gewünschte Fähigkeiten: · Organisationstalent. ... · Problemlösungskompetenz. ... · Zeitmanagement. ... · Zuverlässigkeit. ... · Kommunikationsfähigkeit. ... · Teamfähigkeit. ... · Kritikfähigkeit. · Effizientes Arbeiten. ... · Schnelligkeit bei Problemlösungen. · Anpassungsfähigkeit Gewünschte Kenntnisse · Lern- und Einsatzbereitschaft. · Kommunikationsstärke und Offenheit. Darauf können Sie sich freuen: - Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen) - einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich - einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team - Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung - ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen - fachgerechte Einarbeitung - Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Bewerbung : Haben wir Ihre Interesse geweckt? Fühlen Sie sich angesprochen? Rufen Sie uns an und lassen Sie sich selbst überzeugen!! Für erste Fragen stehen wir unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne können Sie Ihre unterlagen an [email protected] (https://mailto: [email protected] /) schicken Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem MS DOS, Betriebssystem iOS, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung