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Weitere Berufsbezeichnung: IT-KOORDINATION; TICKETMANAGEMENT; KOMMUNIKATION Stellenbeschreibung: Anfragen koordinieren, Tickets im Griff behalten, klar kommunizieren – dein Ding? Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und unterstützt Kunden und Kolleg:innen gern verständlich? Dann bist du bei uns richtig. Konkret bist du die zentrale Anlaufstelle im DMS Support: Anfragen der Dealer-Management-System-Anbieter kommen bei dir rein, du machst ein Ticket draus, klärst sie – selbst oder mit den richtigen Leuten – und spielst die Antwort sauber zurück. Wir arbeiten dich gründlich ein, auch als Quereinsteiger:in. Dein Job - Anfragen der DMS-Anbieter aufnehmen, als Ticket erfassen (z. B. Jira) und klären – selbst oder über die richtigen Ansprechpartner:innen im Fachbereich. - Antworten ans DMS zurückspielen und alles sauber dokumentieren (Wiki/Confluence, SharePoint). - Schnittstellen-Freigaben und Validierungen bei den DMS-Anbietern begleiten sowie neue Anbieter aufnehmen. - Schnittstellennutzung auswerten und an Regelterminen teilnehmen (z. B. Arbeitsgruppe mit den Markenvertretern). Das bringst du mit - Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Spaß an sauberer Doku. - Sicherer Umgang mit Ticket- und Doku-Tools (Jira, Confluence, SharePoint) und MS Office/Excel. - Technisches Grundverständnis für Schnittstellen – programmieren musst du nicht. - Kommunikationsstärke, Deutsch verhandlungssicher, gutes Englisch. Ausbildung/Studium ein Plus, Quereinstieg willkommen. Das bekommst du - Unbefristet, Vollzeit, remote-freundlich – mit Büro in Bielefeld, in dem wir uns gern sehen. - Gründliche Einarbeitung in ein spannendes Feld zwischen Automotive, Handel und IT. - Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten · Aus‑ und Weiterbildung · Betriebliche Altersvorsorge · Jobrad · Hardware nach Wahl · Gesundheitsmanagement · offenes Klima mit Snacks, Obst und Hunden im Büro Wer wir sind invo-IT ist ein IT-Dienstleister aus Bielefeld. Seit 1993 begleiten wir Geschäftskunden in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Security, Telekommunikation und digitale Arbeitsprozesse. Mit eigenem Rechenzentrum, kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Betreuung entwickeln wir Lösungen, die im Alltag funktionieren. Unser Anspruch: IT verständlich, stabil und zukunftsfähig machen. Passt? Dann bewirb dich – wir freuen uns auf dich! Gib bei deiner Bewerbung bitte deinen Gehaltswunsch an und schick uns deine Unterlagen an [email protected] . Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung