About this role
Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen. IT-Projektkoordinator Energieversorger (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Aufbau, Weiterentwicklung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen im IT-Umfeld - Entwicklung und Implementierung effizienter Governance- und Prozessstrukturen - Definition, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von Service- und Qualitätsstandards - Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen - Erstellung und Auswertung von Kennzahlen, Reports und Managementinformationen zur Servicequalität - Durchführung regelmäßiger Servicebewertungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen und Werkzeugen - Steuerung und Koordination bereichsübergreifender Abstimmungen mit internen und externen Stakeholdern - Beratung von Fachbereichen bei der Gestaltung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen - Mitwirkung an Transformations-, Digitalisierungs- und Organisationsprojekten im IT-Umfeld - Sicherstellung einer transparenten Kommunikation sowie eines professionellen Stakeholder-Managements - Förderung von Best Practices und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen innerhalb der Organisation Deine Vorteile bei uns - Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit - Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln - Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) - Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen - Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt Dein Profil - Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, Prozessmanagement oder IT-Betrieb - Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Methoden und Best Practices - Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen - Kenntnisse in der Steuerung und Weiterentwicklung von Governance- und Qualitätsstandards - Erfahrung in der Definition, Überwachung und Analyse von Kennzahlen, Reports und Performance-Metriken - Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools oder vergleichbaren Plattformen - Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe Prozesslandschaften - Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern - Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA90-74861-W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!