About this role
O backoffice de cobrança sustenta a operação de recuperação de crédito: parametrização de acordos, conciliação de pagamentos, baixa de títulos, tratamento de exceções e controle da régua de cobrança. É uma área de alto volume, com impacto direto em recuperação de receita, provisão e risco jurídico.
Responsabilidades
Executar rotinas diárias de baixa e conciliação de pagamentos (boleto, Pix, débito automático, cartão)Cadastrar e formalizar acordos de negociação no sistemaTratar filas operacionais e exceções simples dentro do SLAEmitir e controlar boletos, carnês e documentos de quitaçãoAtualizar planilhas de controle e apoiar a extração de relatóriosAtender demandas de esclarecimento das equipes de cobrança e atendimentoRequisitos
Excel intermediário (PROCV, tabela dinâmica)Organização e atenção a detalhe — erro de baixa gera cobrança indevidaBoa comunicação escritaDesejável: vivência em cobrança, financeiro ou contas a receber
ExcelCréditoCobrançaConciliaçãoBackoffice A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.