About this role
CMS
A quoi sert le poste dans l’organisation ? Il/elle apporte un support au patient, client interne/externe pour toutes questions relatives aux stocks, retours de Lifevest™ ou composants, commandes. 3 grands axes : • Traitement des appels entrants, des demandes patient/clients internes/externes, des commandes internes, • Suivi des dossiers patients/ clients internes/externes relatif aux stocks/logistique arrière, • Suivi des stocks, inventaire de LifeVest™ et composants par utilisateur, commandes/livraisons France/DROM COMINVENTAIRE DES ACTIVITES
- Analyse de la demande patient/clients internes/externes, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solutions proposés au demandeur, - Traitement et suivi des commandes des clients internes et PSR, - Suivi des niveaux, péremptions du stock de sécurité local, - Organiser les retours de nos LifeVest™ et composants de patients, clients internes/externes, - Suivi des retours de matériels jusqu’à la sortie informatique dans nos livres, - Suivi des péremptions du matériel chez le patient, clients internes/externes, - Communication ponctuelle, saisonnière sur tous les sujets liés aux stocks, matériels et logistique, - Reporting de l’activité logistique/stocks au N+1 et management, - Analyse des stocks France, rationalisation, optimisation du niveau des stocks selon les directives France et groupe, - Piloter les inventaires tournants, inventaire fiscal France DROM COM et les corrections de stocks associées, - Garant de l’application des règles et processus internes, - Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l’intégrité de l’information saisie, - Participation aux projets transverses, - ISO – Rédaction et mise à jour des procédures, - ISO – Application des procédures liées à la norme ISO, - ISO – Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise, - ISO - Participation à des réunions de travail, - ISO - Suivi et remontée d’information concernant l’application des procédures.