About this role
Nous recherchons un technicien H/F dont les missions principales seront : - Assurer l'installation, la mise en service et l'entretien des poêles dans le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur - Garantir une installation de qualité, adaptée aux besoins du client, tout en assurant la satisfaction de ce dernier par des explications claires sur le fonctionnement et l'entretien du matériel - Vérifier la conformité des installations et le suivi des procédures administratives associées.
Dans un premier temps : Travail en binôme pour être formé en interne
PREPARATION Je suis garant de la propreté intérieure et extérieure de mon camion J'assiste et participe activement aux réunions techniques Je prends connaissance de mes dossiers à l'avance et fais un débrief avec le vendeur Je prépare le matériel nécessaire à ma pose ou à mon SAV avant de partir en vérifiant le BL Je suis responsable de mon outillage et de mes EPI et de la propreté de mes tenues
RELATION CLIENT J'appelle le client 48h avant la pose ou le contrat d'entretien Je présente au client le déroulement de la pose et je valide avec lui l'emplacement de son poêle Je m'assure de protéger ma zone d'intervention sur mon chantier et de le restituer propre au client Je fais la mise en feu du poêle et j'explique l'utilisation et l'entretien J'explique et effectue la vente du contrat d'entretien Je finalise la pose avec la signature du certificat de fin de travaux et le règlement du restant dû
TECHNIQUE Je pose les poêles dans le respect des DTU Je me sécurise sur 100% de mes interventions (Port des EPI) Je solutionne les SAV Je travaille dans la méthode Aäsgard / Iceberg Je respecte le manuel opérationnel du technicien Je vérifie, une à une, les pièces que j'ai posées à la fin de mon chantier, Retour d'intervention Je m'assure pour chaque intervention (Pose, CE, SAV) de remettre au RQ un rapport complet (photos, informations, références...) Je remets les pièces non utilisées à leur place dans le dépôt en fin de pose Je suis garant d'un dépôt propre et bien rangé
HUMAIN J'intègre les nouveaux collaborateurs Je suis acteur de ma formation COMPETENCES REQUISES Connaitre les différents types de poêles et leur fonctionnement Savoir installer les conduits de fumées Etre capable de lire les plans techniques Connaitre et respecter les normes et réglementations Savoir utiliser les outils spécifiques aux installations et SAV Etre à l'aise pour travailler en hauteur Savoir faire face aux imprévus (résolution de problème) Avoir le sens de la satisfaction client et Discrétion Savoir communiquer efficacement Etre force de proposition Etre autonome Maîtriser des outils informatiques Etre capable de gérer la documentation liée aux installations (retour de pose) une expérience dans le domaine du bâtiment est appréciée.