About this role
Le magasinier-gestionnaire des retours assure la réception, le stockage et la préparation des marchandises, tout en prenant en charge la gestion logistique du SAV et des retours clients (NPAI, erreurs de commande, produits défectueux).
Gestion des stocks et logistique globale
Décharger et charger les camions, réceptionner les livraisons.
Contrôler la conformité des marchandises reçues (quantité, état).
Ranger les produits en rayon ou en rack (utilisation éventuelle des CACES 1, 3 ou 5).
Préparer les commandes clients (picking, emballage, étiquetage).
Traitement des retours clients (SAV)
Réceptionner et enregistrer les colis retournés dans le logiciel de gestion de stock.
Inspecter l'état des produits (neuf, abîmé, défectueux) et déterminer le motif du retour.
Réorienter les articles : remise en stock, envoi en reconditionnement, retour fournisseur ou mise au rebut.
Valider l'accord de remboursement, d'avoir ou d'échange auprès du service client.
Profil et compétences clés
Rigueur, sens de l'organisation et capacités d'analyse (détection des anomalies).
Maîtrise des outils informatiques (PDT).
CACES logistiques souhaités.