About this role
Vi søger en kunderådgiver til vores kundeservicecenter – fotoscreening og administration. Stillingen Har du erfaring fra autobranchen og et godt øje for bilskader – men lyst til at bruge din faglighed i en mere administrativ og kundevendt rolle? Måske arbejder du i dag som autolakerer, pladesmed/karrosseritekniker, mekaniker, værkstedsrådgiver eller med taksering – og har lyst til at prøve noget nyt. Så kan det være dig, vi leder efter. Vi søger en engageret kunderådgiver til vores kundeservicecenter i Horsens, som vil være med til at sikre en smidig og professionel håndtering af bilskader – fra kundekontakt og administration til fotoscreening. En central del af jobbet er at vurdere mindre bilskader ud fra billeder. Derfor er det vigtigt, at du har en praktisk forståelse for biler, skader og kan vurdere, hvad der skal til for at udbedre en skade. I kundeservice er vi i dag et team på fem medarbejdere og en kundeservicechef. Vi arbejder tæt sammen om at sikre gode kundeoplevelser og en professionel håndtering af kundehenvendelser. Du bliver en del af et team, hvor vi sparrer om skader og løsninger og samarbejder tæt med vores værksteder. Du skal derfor både trives med selvstændigt ansvar og med at bruge din faglighed sammen med kollegerne. Dine opgaver Fotoscreening og faglig vurdering af mindre bilskader på baggrund af billeder Oprettelse, behandling og opfølgning på skadesager i FORSI/Autotaks Bestilling af reservedele Administration, rapportering og fakturering i forbindelse med skadesager Kundeservice via telefon og mail Dialog og koordinering med Carbucks’ værksteder i forbindelse med skader og reparationer Løbende bidrag til optimering af vores processer Din profil Du har praktisk erfaring fra autobranchen og en god forståelse for bilskader og reparation Du kan fx have en baggrund som autolakerer, pladesmed/karrosseritekniker, mekaniker, værkstedsrådgiver eller skadesmedarbejder. Du kan ud fra billeder danne dig et fagligt overblik over en skade og vurdere, hvad der skal til for at reparere den Erfaring med Autotaks/FORSI og taksering eller prætaksering er en stor fordel Har du den rette skadefaglige baggrund, men ikke arbejdet meget i FORSI/Autotaks, hører vi også gerne fra dig – systemerne kan læres Du er fortrolig med IT – herunder især Outlook og Excel – og har let ved at lære nye systemer Du kommunikerer klart og venligt på dansk – både mundtligt og skriftligt Du arbejder struktureret, bevarer overblikket og er god til at håndtere flere opgaver samtidig Du trives med faglig sparring og samarbejde og bidrager positivt til teamet Du er kvalitetsbevidst og grundig – også når der er mange skadesager i gang samtidig Det afgørende for os er ikke din nuværende jobtitel. Det vigtigste er, at du forstår biler og skader og kan omsætte din praktiske erfaring til en korrekt vurdering af en skade. Vi tilbyder En stilling med stor frihed under ansvar og mulighed for hjemmearbejde Attraktiv lønpakke inkl. pension og sundhedsordning En moderne arbejdsplads med hovedkontor i Horsens tæt på offentlig transport Et positivt arbejdsmiljø, hvor samarbejde og udvikling er i fokus Grundig oplæring i vores arbejdsgange og systemer samt gode udviklingsmuligheder Mulighed for at bruge din erfaring fra autobranchen i en mere administrativ, digital og kundevendt funktion Om Carbucks Vi tror på, at mennesker og teknologi sammen kan skabe noget bedre. Carbucks er sat i verden for at gøre bilreparationer mere effektive, mere gennemsigtige – og mere respektfulde over for kundens tid. Vi reparerer buler, ridser og revner på bare 2 timer, uden at gå på kompromis med kvaliteten. Det kan vi, fordi vi kombinerer avanceret teknologi, digitalt overblik og effektive arbejdsgange. Hos os møder kunderne dem, der faktisk laver bilen. Vi tror på nærhed, pålidelighed og faglig stolthed – og det mærkes i både processen og resultatet. Derfor tilbyder vi 5 års garanti og scorer i dag 5,0 på Trustpilot. Men vigtigst af alt: Vi er drevet af at gøre tingene smartere, enklere og mere menneskelige – til glæde for både kunder og kollegaer. Hvis du har en stærk bilfaglig baggrund og motiveres af at bruge din erfaring til at sikre hurtige og korrekte skadevurderinger og gode kundeoplevelser, tror vi, at du vil trives hos os. Ansøgning Kan du genkende dig selv – også selv om din nuværende titel måske er autolakerer, pladesmed, mekaniker eller noget helt fjerde? Så vil vi meget gerne høre fra dig. Send dit CV og ansøgning via linket nedenfor senest den 15. september 2026. Vi afholder samtaler løbende og ansætter, så snart vi har fundet den rette kandidat – tiltrædelse hurtigst muligt. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Carsten Andreassen, Kundeservicechef, på telefon 31 32 19 64 eller [email protected]