About this role
Objetivo: Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista. Experiencia y conocimientos en: -Indicadores de call center -Experiencia en manejo de equipo Deseable: -Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp Años de experiencia: 2 Modalidad: ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales *Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*