About this role
Responsabilidades Executar processos administrativos diversos, solucionando problemas, acompanhando as operações de transporte e monitorando o status das entregas junto às transportadoras. Monitorar SLAs de transportes e plano de ações garantindo a eficiência das operações de inbound, transferência, distribuição, e-commerce e Comex. Realizar atendimento de pontos de vendas, prestando informações sobre status das entregas e atendendo reclamações de transportes, visando garantir a satisfação dos clientes. Auditar os custos de transportes, analisando cobranças e custos provisionados, realizando justificados e monitorando os custos de fretes. Receber, registrar, analisar e tratar reclamações do mercado nacional e exportação garantindo a resolução dos problemas e a satisfação dos clientes. Prestar suporte aos clientes internos e externos, realizando baixas de mercadoria do estoque, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao faturamento e a logística. Elaborar e revisar documentos necessários para o transporte de mercadorias, como notas fiscais, PIN (Protocolo de Ingresso de Mercadoria Nacional), GNRE (Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais) e Shipper Declaration. Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao faturamento, logística e estoque, propondo melhorias e ações corretivas quando necessário. Calcular a ocupação de caminhões e containers para organizar o transporte de transferências e exportações, aplicando estratégias para maximizar a ocupação dos veículos e reduzir o custo de transporte. Requisitos obrigatórios Ensino Médio completo. Excel intermediário. Desejável superior em andamento em Administração, Engenharia, Logística, Ciências Contábeis. Experiência em rotinas de logística e transporte. Inglês básico.