About this role
Tem paixão por construir relações duradouras com os clientes e por fornecer soluções personalizadas a todos os seus clientes? Esta é uma oportunidade única para integrar uma equipa dinâmica, desempenhando um papel na entrega do nosso modelo inovador de Experiência de Cliente One WTW. Venha ajudar-nos a transformar a forma como gerimos e retemos os nossos clientes, impulsionando a eficácia e eficiência em cada interação! A equipa WTW de Risk and Broking (R&B), ajuda as empresas a enfrentar as complexidades da gestão de riscos e seguros. Ao alinhar as nossas estratégias com os objetivos corporativos dos nossos clientes, criamos soluções rentáveis que protegem os seus negócios e impulsionam o crescimento. Funções | Responsabilidades Como parte desta função, terá um papel ativo no suporte aos colegas mais experientes na gestão de clientes (Client Management) no segmento R&B, colegas esses com um forte foco na identificação e gestão de riscos, bem como na negociação direta com os mercados seguradores. Procuramos um perfil flexível e adaptável, pronto para abraçar os desafios e oportunidades de um negócio em constante crescimento e evolução, que combine a visão estratégica, alinhando os nossos serviços e soluções às necessidades específicas dos clientes, maximizando a proposta de valor da WTW. Se procura uma carreira onde a inovação e a colaboração estão no centro, esta é a posição ideal para si! Gestor de Conta Júnior irá:
• Ser apoiado por um responsável por todo o processo de gestão de conta, a formação/aprendizagem ocorrerá desde a abordagem até à fidelização do cliente com a prestação de um serviço de excelência, de forma a garantir o cumprimento dos objetivos.
• Ser apoiado para aprender a desenvolver e manter o conhecimento dos produtos e serviços relevantes.
• Apoiar a entrega de um serviço de excelência através da realização de atividades operacionais normalizadas para apoiar os gestores seniores/ especialistas que lidam com o cliente e o mercado em todo o ciclo de vida da colocação de novos negócios e renovações.
• Ser apoiado no desenvolvimento e mantenção de um plano anual de Gestão de Clientes para R&B.
• Ser apoiado na identificação de oportunidades para novos negócios através de referências de clientes externos e internos.
• Ser apoiado a compreender o negócio dos clientes e as suas necessidades e expectativas.
• Ser apoiado a procurar construir relações de confiança como consultor para gerar oportunidades de receita recorrente em toda a nossa proposta de valor.
• Formado a fornecer níveis de serviço proativos e entusiásticos esperados pelas equipas de clientes.
• Ser formado para atuar como ponto de referência para a resolução de questões de clientes, interna e externamente.
• A médio prazo desenvolver esforços de planeamento de crescimento, alinhando vendas, estratégias de cliente e marketing, aumentando o impacto e a eficiência.
O que esperamos de si
• Licenciatura em Gestão, Economia ou áreas similares.
• Disponibilidade para “aprender” o setor de seguros, nomeadamente na gestão de clientes e negociação com mercados seguradores.
• Disponibilidade para manter -no médio prazo- relacionamento com clientes, capacidade de realizar reuniões e apresentar soluções alinhadas com as necessidades dos clientes.
• Capacidades analíticas e de resolução de problemas, incluindo pensamento crítico e adaptabilidade.
• Paixão por trabalhar em equipa e partilhar/receber conhecimento.
• Sólido conhecimento de inglês (falado e escrito) e proficiência em português.
Junte-se a nós! Faz parte de uma equipa que valoriza a inovação, a excelência e a colaboração. Na WTW, a tua carreira é mais do que um emprego—é uma jornada de crescimento e sucesso. Candidata-te agora e transforma o teu potencial em sucesso com a WTW! A sua carreira começa aqui. Junte-se a nós e deixe a sua marca no mundo da gestão de risco e corretagem de seguros! Equal Opportunity Employer