About this role
Dans le cadre de remplacements réguliers, sur plusieurs périodes de l'année (hors période estivale) à partir de l'automne 2026, nous recherchons une personne pouvant assurer les missions suivantes sur différents sites sur PAU et alentours :
Accueil et relation client : * Accueil physique des locataires et visiteurs sur les différents sites * Réponse aux demandes et réclamations (problèmes techniques, voisinage, parties communes, assurance.) * Gestion des clés pour états des lieux
Gestion administrative * Mise à jour des dossiers administratifs des locataires * Traçabilité : enregistrement des visites, des réclamations et des demandes * Rédaction de courriers, de notes internes * Explication des avis d'échéances et des évolutions tarifaires (facturation)
Suivi et enquêtes * Enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès des nouveaux locataires (dans les 2 premiers mois suivant leur entrée dans les lieux)