About this role
Aufgaben: - Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld - Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen - Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben - Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen - Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen - Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf - Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Profil: - Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil - Freude am telefonischen Kundenkontakt - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation - Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen - Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe - Sehr gute Deutschkenntnisse C2 - Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit - Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027 - Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr - Arbeitsort: Chur