About this role
- Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch - Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professionellem Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen - Verwaltung von Reservationen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben - Anwendung und Pflege der Systeme Opera Cloud, Straiv und Mirus - Unterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses - Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards