About this role
Želiš postati dio međunarodnog tima koji primjenjuje savremene tehnologije, radi s entuzijazmom i zajedno ostvaruje vrhunske rezultate? Onda ovo može biti tvoj sljedeći poslovni izazov! SPECIJALISTA ZA IT SERVICE DESK (m/ž) Lokacija rada: Hadžići, Bosna i Hercegovina ŠTA JE POTREBNO ZA USPJEH NA OVOJ POZICIJI? relevantno obrazovanje iz oblasti informacionih tehnologija; najmanje 3 godine iskustva u pružanju IT podrške korisnicima; iskustvo rada u Jira okruženju i razumijevanje procesa praćenja, prioritizacije i rješavanja korisničkih zahtjeva u skladu sa SLA standardima; poznavanje administracije korisničkih računa, prava pristupa i MIM/User Management procesa; osnovno znanje mrežnih tehnologija; iskustvo rada s industrijskom opremom i podrškom proizvodnim okruženjima predstavlja prednost; odgovoran i proaktivan pristup radu, uz fokus na zadovoljstvo internih korisnika i pronalaženje rješenja; aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pisanju; vozačka dozvola B kategorije ŠTA TE OČEKUJE NA OVOJ POZICIJI? pružanje pravovremene IT podrške korisnicima u Bosni i Hercegovini i na drugim tržištima Atlantic Grupe; podržavanje proizvodnih i skladišnih lokacija, uključujući opremu i procese važne za nesmetan rad proizvodnje i logistike; administracija korisničkih računa, prava pristupa i promjena kroz MIM/User Management procese u skladu s internim pravilima i odobrenjima; koordinacija rješavanja incidenata i zahtjeva s lokalnim korisnicima, proizvodnjom, regionalnim Service Desk timom i drugim IT kolegama; redovni obilasci lokacija i osiguravanje dostupnosti IT opreme i servisa na terenu; učešće u procesima onboardinga, offboardinga i promjena radnog mjesta, uključujući pripremu opreme, pristupa i korisničkih prava; rad u dinamičnom okruženju u kojem su važni brza reakcija, kvalitetna komunikacija i razumijevanje poslovnih prioriteta; kontinuirano usavršavanje kroz stručne edukacije i razvojne programe. ŠTA MOŽETE OČEKIVATI KAO ATLANTIKOVAC? U Atlanticu vjerujemo da posao nije samo posao; to je mjesto gdje se trebate osjećati dobro, imati podršku i priliku da budete svoji. Nastojimo stvarati okruženje u kojem profesionalni razvoj ide ruku pod ruku s ličnim razvojem, balansom i iskrenim međuljudskim odnosima. Zavirite u benefite koje naši zaposlenici najviše cijene i otkrijte kako izgleda radno okruženje koje zaista podržava ljude. Klikni i istraži Prijavite se, sačuvali smo vam mjesto. Atlantikovci ✨