About this role
Descripción de puesto Responsable de los reportes servicio y operativo de los proyectos en ejecución con la finalidad de identificar, prevenir y mitigar quiebres de servicio. Planeación de los proyectos en sus diferentes etapas (prospección, arranque, ejecución y cierre) logrando una coordinación efectiva entre segmentos comerciales y áreas staff. Principales responsabilidades • Proyectar tendencias de volumen mensual de los proyectos en ejecución para planear recursos e implementaciones en la operación (infraestructura, pavimentos y prefabricados) • Seguimiento de los programas mensuales, identificar desviaciones en tiempo y proyectar las tendencias de volumen semanales de los proyectos de infraestructura, pavimentos y prefabricados. • Desarrollo de KPIs que permitan anticipar quiebres de servicio y dar seguimiento a quejas • Negociación con áreas dependientes de servicio: Centro de servicio, comercial, Pumping team • Coordinación interna de áreas para lograr cumplir con los objetivos de obra planteados a través de análisis de proyectos, comunicación efectiva y toma de decisiones analizadas. • Promover la innovación tecnológica y nuevas herramientas para lograr optimizar y gestionar mejor los proyectos de infraestructura. • Coordinar las áreas dependientes de la Planeación y Gestión de proyectos: Logística, Control, Calidad, Producción, Mantenimiento, Pavimentación, Abastos y Legal, así como otros segmentos. Retos del puesto • Implementar procesos y herramientas que faciliten la asertividad en los proyectos • Mantener informados y comunicados del avance real de obra por proyecto vs pronóstico • Presentaciones efectivas coordinando diferentes segmentos y áreas staff • Analizar propuestas de innovación. (huella de carbono, optimización en operación, ejecución impecable). • Seguimiento con coordinadores de obra, detección de problemas potenciales y anticiparse a quiebres. • Dar comunicación efectiva en tiempo y forma a todas las direcciones de la VP (Hilo conductor). Habilidades y conocimientos requeridos • Manejo de Excel y PowerPoint (avanzado) • Bases de datos • Programación visual basic, VBA, DAX (powerbi) Experiencia deseable: • Licenciaturas: Estudios universitarios concluidos en alguna ingeniería • Maestría deseable en bases de datos • Dominio Idioma Inglés: Intermedio – Avanzado Conocimientos deseables: • 1 a 2 años en áreas de planeación • Experiencia en proyectos de infraestructura: Carreteras, puentes, presas, vialidades, etc.) • Experiencia en servicio al cliente • Experiencia comercial. • Reportes para la toma de decisiones Competencias críticas: • Analítico • Atención al detalle • Trabajo en equipo • Orientado a resultados • Organizado Relaciones Internas: • VP I&G Externas: • Proveedores Diversidad e Inclusión en CEMEX En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.