About this role
Descripción del puesto / Funciones <p>¿Tienes experiencia en soporte ERP, atención a usuarios y resolución de incidencias? ¿Te gustaría participar en un proyecto de implantación de ERP con impacto directo en una red de 36 socios?</p>Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a de Soporte ERP para formar parte de un proyecto de implantación y dar soporte de Nivel 1 a los usuarios.<br><br><p><strong>¿Qué harás?</strong></p><ul><li>Atender consultas e incidencias de los usuarios, principalmente por teléfono.</li><li>Analizar y diagnosticar incidencias funcionales.</li><li>Resolver y hacer seguimiento de tickets hasta su cierre.</li><li>Escalar al fabricante las incidencias de Nivel 2.</li><li>Documentar consultas, incidencias y soluciones.</li><li>Acompañar a los usuarios durante la implantación y uso del ERP.</li><li>Detectar necesidades y proponer mejoras.</li><li>Colaborar con el equipo de proyecto y el fabricante.</li></ul><br> Requisitos mínimos <ul><li>2–3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios/clientes.</li><li>Experiencia con <strong>Gextia</strong>.</li><li>Experiencia con <strong>Odoo</strong>.</li><li>Experiencia en soporte telefónico.</li><li>Conocimientos funcionales de sistemas ERP.</li><li>Capacidad para analizar y resolver incidencias.</li><li>Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.</li><li>Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.</li><li>Organización, capacidad de seguimiento y priorización.</li><li>Actitud resolutiva y orientación al servicio.</li></ul> Requisitos valorables <br><ul><li>Conocimientos de <strong>Odoo/Python</strong>.</li><li>Experiencia realizando pequeñas modificaciones o ajustes sobre Odoo.</li><li>Participación en implantaciones de ERP.</li><li>Experiencia trabajando con fabricantes de software.</li></ul> Ubicación <span style="color:rgb(0,0,0);font-family:'Times New Roman';font-size:medium;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;display:inline;">Modalidad: Preferentemente presencial en Villena o 100% remoto con posibilidad de ir 1 vez al mes.</span> ¿Por qué nosotros? <p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">¡Un </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">día </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">libre </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">por </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">tu </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">cumpleaños </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">para </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">que </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">lo </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">celebres </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">como </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">quieras!</span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">Mejoras </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">en </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">permisos </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">retribuidos </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">para </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">un </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">mejor </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">equilibrio </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">personal </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">y </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">profesional.</span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">Acceso </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">a </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">seguro </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">médico </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">privado </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">para </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">tu </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">tranquilidad.</span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">Días </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">de </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">vacaciones </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">extra </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">según </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">tu </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">antigüedad, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">porque </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">valoramos </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">tu </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">descanso </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">y </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">bienestar.</span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">En </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">Pasiona </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">apostamos </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">por </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">la </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">diversidad </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">y </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">la </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">igualdad </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">de </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">oportunidades.</span></p><p style="border:0px solid;margin:0px;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid;margin:0px;">Animamos </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">a </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">postularse </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">a </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">todas </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">las </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">personas, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">con </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">independencia </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">de </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">su </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">género, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">edad, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">discapacidad, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">orientación </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">sexual, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">identidad </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">de </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">género, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">origen </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">étnico, </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">religión </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">u </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">otras </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">circunstancias </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">personales </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">o </span><span style="border:0px solid;margin:0px;">sociales.</span></p>