About this role
Funciones <ul><li>Figura encargada de la tramitación de expedientes y resolución de las diferentes consultas e incidencias de clientes y usuarios a través de la operativa del servicio determinado. </li><li>Recibir y revisar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. </li><li>Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.</li><li>Revisión y análisis de la documentación procedente de las entidades/clientes. </li><li>Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos. </li><li>Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes plataformas.</li><li>Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.</li><li>Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes. </li><li>Preparar y analizar informes de manera periódica.</li><li>Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman.</li></ul> Condiciones <ul><li><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Salario: 17.201,1€ brutos/anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato)</span></li><li><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Horario: jornada de 35h, preferentemente en turno de tarde. De lunes a domingo en horario rotativo de 09h a 23h.</span></li><li><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Tipo de contrato: indefinido.</span></li><li><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)</span></li></ul> Tu perfil <ul><li><span style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;color:#000000;margin:0px;">Pertenecer al departamento de Front Office.</span></li><li style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;color:#000000;margin:0px;">Primará saber gestionar en ATC.</li><li style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;color:#000000;margin:0px;">Se elegirá al empleado con más antigüedad.</li></ul>