About this role
Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten 2nd Level Support Specialist mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur. In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft und wirken aktiv an deren Weiterentwicklung mit.
Ihre Aufgaben:
• Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Tickets im Infrastruktur-Umfeld
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung komplexer Störungen
• Betrieb, Administration und kontinuierliche Optimierung der IT-Systeme
• Mitarbeit bei Rollouts, Changes sowie IT-Projekten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Sicherheits- und Infrastrukturstandards
Ihre fachliche Expertise & Systemkompetenz
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereiche:
• Security & Monitoring: Darktrace (E-Mail), Sophos Firewall & Central, Microsoft Defender, PRTG
• Microsoft / O365 / Azure: Exchange Administration (User, Shared Mailboxes, Verteiler, Ressourcen, Rules, Connectors), O365 Hybrid-Umgebung, MFA, SharePoint, Teams, OneDrive, Azure / Entra
• Server & Virtualisierung: Windows Server, VMware vSphere / ESX, VDI, Veeam Backup, WSUS, Printserver
• Netzwerk & Infrastruktur: VLAN, Switching, DMZ, Active Directory, GPO, DHCP, DNS, GestioIP
• Clients & Systeme: Parallels RAS, Baramundi (inkl. Paketierung), OTRS, LinOTP, Linux
• Datenbanken & Automatisierung: SQL Server (Installation & Troubleshooting), PowerShell-Scripting
• Hardware: Betrieb, Verwaltung und Inventarisierung
Ihr Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker: in Systemintegration)
oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung
• Quereinsteiger: innen mit nachweisbarem Interesse und praktischer Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur / IT-Support sind ausdrücklich willkommen
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) oder im Betrieb von IT-Infrastrukturen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in mindestens mehreren der genannten Technologien
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Was erwartet Sie bei der Hansella GmbH in Viersen?
Erfahrenes und motiviertes Team, das gemeinsam die nachhaltige Geschäftsentwicklung vorantreibt
Freiraum zur eigenständigen Gestaltung der Aufgaben mit offenem Ohr für Veränderungen und Weiterentwicklungen
Wir unterstützen aktiv Weiterbildungen und legen großen Wert darauf
Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen mittelständischen Unternehmenskultur
Werteorientiertes Familienunternehmen mit globaler Marktausrichtung
Flexibilität durch Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Corporate Benefits & Job Rad
Ausreichende Parkmöglichkeiten bzw. kurzer Weg zu einer S-Bahn Haltestelle