About this role
Vissa arbetsplatser bara funkar. Kaffet är påfyllt, konferensrummet är städat, den nya hyresgästen hittade rätt första dagen och leverantören dök upp när den skulle. Det är sällan tur. Det är någon som håller ihop det. Nu söker vi den personen till en modern kontors- och innovationsmiljö i Göteborg, där flera bolag delar hus, service och gemensamma ytor. Rollen I en modern kontors- och innovationsmiljö i Göteborg delar flera bolag hus, service och gemensamma ytor. Du ansvarar för serviceerbjudandet mot dem: vad det innehåller, vad det kostar, vem som levererar det och hur bra det blir. Du utför inte tjänsterna själv, du utformar dem, avtalar dem och utvecklar dem. Den kommersiella delen är din. Du tar fram offerter på serviceavtal, håller servicenivåer och prissättning aktuella per hyresgäst, föreslår justeringar när behoven ändras och äger kostnadsuppföljningen och underlagen för fakturering. Leverantörerna är den andra halvan. Du sätter ramarna i avtalen, definierar KPI:er och SLA:er, följer upp genom revisioner och utvecklingssamtal och tar de samtal som behövs när något inte levereras som avtalat. Bra leverantörsstyrning märks inte utåt, och det är precis poängen. Du är också den som driver förbättringarna: i de gemensamma ytorna, i processerna, i hur en ny hyresgäst tas emot. Och du är expertstödet bolagen vänder sig till i arbetsplats- och arbetsmiljöfrågor. En vecka kan innehålla Avstämning med lokalvårdsleverantören om varför tredje våningen halkat efter
Offert till en hyresgäst som vill utöka sitt serviceavtal
Onboarding av ett bolag som flyttar in nästa månad
Planering av ett event i de gemensamma ytorna, tillsammans med leverantören som kör det
Genomgång av fakturaunderlag och kostnadsuppföljning
Ett förbättringsförslag du driver själv, för att du såg något som skavde
Du passar här om du Har minst tre år bakom dig inom facility services, workplace services eller fastighetsförvaltning
Har jobbat med leverantörer och serviceavtal på riktigt, inte bara administrerat dem
Har eftergymnasial utbildning inom facility management, fastighet eller närliggande område
Är strukturerad, håller ordning på dokumentation och kan driva flera saker parallellt utan att någon behöver påminna dig
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
Certifieringar inom området och kunskaper i kinesiska är meriterande. Som person är du serviceinriktad, proaktiv och lösningsorienterad, och du har ett genuint driv i att göra saker bättre än de var igår.