About this role
1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 115年10月17日（六）Team Taipei 挺就業「點亮職涯南瓜燈✦照亮青年求職路」就業博覽會 活動時間：115年10月17日（六）10：30 ～16：00 (請於15:30前入場) 活動地點：臺北車站1樓車站大廳(臺北市中正區北平西路三號) 洽詢電話：02-2338-0277 *****請親洽***** 想要知道更多活動資訊詳情，請於台北就業大補帖官網查詢 https://okwork.gov.taipei/act/