About this role
¿Te apasiona la gestión de servicios de tecnología, la optimización de procesos y el análisis de datos para la toma de decisiones? Esta oportunidad es para ti.Buscamos un profesional que lidere la administración y evolución de nuestra herramienta ITSM (SMAX), contribuyendo al fortalecimiento de los procesos de soporte tecnológico y asegurando una experiencia de servicio eficiente para nuestros usuarios internos.¿Cuál será tu propósito?Administrar el catálogo de servicios de la herramienta ITSM (SMAX), garantizando la trazabilidad de los casos de soporte y servicio gestionados por las diferentes mesas de atención y equipos resolutores. Además, brindar asesoría basada en mejores prácticas ITIL para optimizar la gestión de servicios de TI y apoyar la analítica de datos que facilite la toma de decisiones estratégicas.RequisitosProfesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años en:Administración de herramient