About this role
Importante empresa requiere AGENTE CALL CENTER BILINGÜE (Inglés), Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y orientación al cliente para brindar experiencias memorables a usuarios del sector turÃstico y hotelero. Será responsable de atender solicitudes, gestionar reservas, cambios de itinerarios y resolver novedades relacionadas con servicios de viaje, garantizando una atención eficiente y de alta calidad a través de diferentes canales de comunicación. Funciones generales: Brindar atención y soporte a clientes en español e inglés. Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones e itinerarios de viaje. Resolver inquietudes, solicitudes y novedades relacionadas con servicios turÃsticos y hoteleros. Registrar y actualizar información en las plataformas tecnológicas de la compañÃa. Realizar seguimiento a los casos asignados y garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Ofrecer soluciones oportunas y efectivas, aseguran