About this role
Job Description
SUPER AUFGABEN • Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden • Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 50 saisonalen Mitarbeitenden • Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs • Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen • Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor‑Ort‑Terminen sowie Eskalationsmanagement • Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung • Verantwortung für Budget‑ und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs • Erstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
SUPER VORAUSSETZUNGEN • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt • Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service‑, Operations‑ oder Dienstleistungsumfeld • Ausgeprägte Prozess‑ und KPI‑Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen • Sehr hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Großkunden • Kommunikationsstärke auf allen Ebenen • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise • Erfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener Teams • Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung • Engagement und Flexibilität in Hochphase in den Sommermonaten
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH • Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche • Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung • Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke • Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm • Nachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die Freizeit • Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12. • Faires Entgelt: Gehalt ab € 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Steinbockallee 29, 6063 Rum
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