About this role
Les missions du poste
Dans le cadre d'un contexte de développement et la hausse d'activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.
Tes missions sont de:
- Réceptionner les appels entrants des clients - Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées tels que : - La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire - L'augmentation de son plafond de retrait - L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire - La gestion de situations de Fraude
Le profil recherché
Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Evoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? la relation client à distance t'anime ?
N'attends plus et rejoins nos équipes !
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
L'envie d'apporter des solutions aux clients Tu apprécies le travail en équipe Tu es à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques ce sont tes qualités humaines qui feront la différence ! Tu es convaincu qu'on parle de toi ? prends contact avec nous !
Si tu veux creuser un peu plus :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour encore plus d'informations :
Twitter: @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM Linkedin : AVEM (Groupe)
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec la team recrutement - Entretien avec les managers
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble Être utile chaque jour Être engagé pour la satisfaction client Être acteur de son développement professionnel
Prêt /e à être acteur/trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Infos complémentaires Modalités :
Station assise continue Travail sur écran(s) / Téléphone 5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/20h (planning tournant).
Démarrage : Poste à pourvoir dès que possible.
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !