About this role
Maintenance préventive et corrective : Réaliser les contrôles, entretiens et révisions des véhicules légers (voitures particulières, utilitaires légers) selon les préconisations constructeurs et les normes en vigueur. Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, électroniques (moteur, boîte de vitesses, freinage, suspension, systèmes embarqués, etc.) à l'aide d'outils de diagnostic (valise OBD, multimètres, etc.). Remplacer ou réparer les pièces défectueuses (mécaniques, hydrauliques, pneumatiques). Effectuer des essais routiers ou en atelier pour valider les interventions.
Gestion des interventions : Planifier et prioriser les interventions en fonction des urgences et des contraintes clients. Rédiger des comptes-rendus d'intervention (diagnostics, pièces remplacées, temps passé) dans un logiciel de GMAO ou un système de suivi interne. Proposer des améliorations pour optimiser la fiabilité des véhicules (ex. : ajustement des intervalles d'entretien).
Relation client et conseil : Accueillir les clients, expliquer les interventions réalisées et les coûts associés. Conseiller sur les bonnes pratiques d'entretien et les options de réparation. Gérer les litiges éventuels (garanties, réclamations).
Respect des normes : Appliquer les procédures de sécurité, les normes environnementales (recyclage des déchets, gestion des fluides) et les réglementations en vigueur (contrôles techniques, antipollution).