About this role
MYOPLA Hauts de France recherche plusieurs conseiller(es) clientèle expérimenté(es).
Vos missions principales :
- Recevoir et émettre des appels
- Assurer une assistance avec les clients via différents canaux de communication
- Conseiller et signaler un dysfonctionnement
- Apporter un accompagnement de qualité
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien
Votre profil :
- Vous avez le sens du service premium
- Vous avez une capacité d'analyse pour cerner rapidement les besoins des clients
- Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels mis à votre disposition
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez une bonne maitrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum au téléphone
Contrat : CDD de 3 mois (35h)
Horaires : du lundi au samedi
Amplitudes horaires : 8h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-17h00 le samedi
Rémunération : fixe + prime variable
Formation initiale rémunérée