About this role
Misión del cargo: Liderar las actividades dirige, coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones, montajes o mantenimientos de sistemas eléctricos. - Coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones - Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes. - Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones. - Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos. - Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs. Nuestro Candidato Ideal: - Educación: Primaria; Secundaria - Experiencia: 3+ años en call center, de preferencia en jefatura - Conocimientos: Dirección de equipo, Gestión de proyectos - Software: Call Center (Five9, Dixa, Avaya o... (Más información al postular)