About this role
En el marco de la ley 21015 de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support. Misión: Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia global. Funciones: Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo. Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas. Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades. Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua. Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support. Requisitos: 12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional. Inglés avanzado. Healthcare, Computer Science o afín. Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (ideal healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior. Oferta flexible a ajustes razonables.