About this role
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización, asegurando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención oportuna y eficaz de incidencias, requerimientos y solicitudes, tanto presenciales como remotas, con el fin de mantener una experiencia de usuario satisfactoria en un entorno altamente demandante, brindando apoyo en la gestión de activos tecnológicos, herramientas ITSM, soporte audiovisual, proveedores externos y dispositivos de atención presencial como tótems, impresoras y otros periféricos.