About this role
Maurice van Oosten 3 juni 2025 MotoMondo is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf in de motorbranche als importeur van de prachtige motorfietsmerken Royal Enfield, Rieju, QJMOTOR, Moto Morini, Mash, Hyosung en sinds enkele weken het elektrische merk Ultraviolette . Vanuit ons kantoor in IJsselstein (bij Utrecht) werken we nauw samen met bijna 500 dealers in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Engeland en Ierland. Wegens onze onstuimige groei zijn we op zoek naar een technisch aftersales medewerker, die alles over de technische kant van motoren weet en verschillende talen spreekt. Misschien werk je nu in de werkplaats of bij de werkplaatsreceptie en wil je doorgroeien naar een volgend niveau, of werk je al in een soortgelijke functie en zoek je een nieuwe uitdaging. Kernwaarden voor deze functie zijn technische knowhow, communicatie en passie voor motoren. Jouw belangrijkste taken bestaan uit: - Het leveren van service en informatie door middel van het verstrekken van duidelijke, beknopte technische hulp en ondersteuning. - Het onderzoeken van garantie-, onderdelen- en dealerkwesties - Het identificeren van storingen en het beoordelen van passende oplossingen en volgende stappen met support van je aftersales collega's. - Het op een efficiënte en professionele manier omgaan met klanten via telefoon, e-mail en online live chat. - Het afhandelen van de administratie en gegevensinvoer van klachten. - Samenwerken met meerdere afdelingen om ervoor te zorgen dat vragen efficiënt en effectief worden opgelost. Hiervoor is het belangrijk dat je: - In staat bent een diagnose te stellen aan motorfietsen. - Goed kan communiceren per telefoon, email en chat en overweg kunt met Microsoft Office (Word, Excel, etc.) - De Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed beheerst. Als je ook kennis hebt van de Franse taal is dat een pré. - Klantvriendelijk en proactief bent - Veel aandacht hebt voor details en deadlines - Een positieve houd...