About this role
Klantenservicemedewerker 24 - 40 uur per week Tussen €15,63 en €17,58 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt verzenders en ontvangers met vragen, klachten en complexe problemen, waarbij je dagelijks schakelt met verschillende interne en externe partijen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Je combineert communicatieve vaardigheden met nauwkeurigheid en denkt actief mee over verbeterkansen. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding. - Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen. - Signaleren van kansen: proactief adviseren van klanten en doorgeven van commerciële mogelijkheden aan Sales. - Uitvoeren van administratieve taken: zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. - Analyseren van gegevens: opstellen van klantrapportages en signaleren van verbeterpunten. Wat bieden we jou Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We belonen jouw inzet met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. - Een uurloon tussen €15,63 en €17,58. - Tijdelijk contract met uitzicht op vast. - Een werkweek van 24 tot 40 uur. - 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen per jaar. - Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25). - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. - Ga je verhuizen? Dan krijg je 2 verhuisdagen per jaar volledig doorbetaald! Functie-eisen We zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling. - Afgeronde mbo-opleiding niveau 4 en relevante werk...