About this role
Medewerker servicedesk 32 - 36 uur - PKN - Utrecht - Geplaatst op: 29-05-2026 - Reageren vóór: 23-09-2026 De dienstenorganisatie van de Protestantse Kerk in Nederland is op zoek naar een Servicedeskmedewerker 32 - 36 uur per week Deel je graag jouw IT-kennis met anderen en wil jij je collega's ondersteuning bieden bij een verscheidenheid van IT geralateerde vragen? Dan kom je als geroepen! Het team informatisering & automatisering zorgt ervoor dat collega's binnen de dienstenorganisatie en betrokkenen binnen de kerk optimaal gebruik kunnen maken van onze systemen en programma's. Als IT-servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en gebruikers bij IT-vragen en storingen. Je configureert laptops voor nieuwe collega's, registreert meldingen en biedt ondersteuning bij eerstelijnsincidenten, zoals het resetten van wachtwoorden of het oplossen van printerproblemen Complexere vraagstukken zet je door naar de juiste collega binnen het I&A team. Als servicedeskmedewerker denk je mee over de het verbeteren van supportprocessen en handleidingen. Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je midden in de organisatie werkt. Je hebt contact met collega's uit vrijwel alle teams en leert daardoor de organisatie snel kennen. Tegelijkertijd leren collega's jou kennen als een toegankelijke en behulpzame vraagbaak. Je werkt in een organisatie waar mensen zich vanuit een gedeelde christelijke betrokkenheid inzetten voor de kerk en de samenleving. Juist die verbondenheid maakt deze werkplek anders dan veel andere IT-omgevingen. Wat verwachten wij van jou? Je hebt mbo werk- en denkniveau en een afgronde opleiding richting ICT en/of relevante werkervaring. Ook wanneer je aan het begin van je loopbaan staat en graag verder wilt groeien, nodigen we je uit om te reageren. Je bent klantvriendelijk, communiceert duidelijk en denkt in oplossingen. Kennis van Microsoft 365 en Windows-omgevingen is een pré. Daarnaast werk je nauwke...