About this role
Handig om te weten Utrecht MBO - HBO 40 uur per week 2.800-3.250 Of stuur een app Senior Support Engineer Organisatie Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging als senior support engineer met nét wat meer uitdaging en complexere zaken? Dan is igen op zoek naar jou! Vanuit de servicedesk in Utrecht worden de eindgebruikers ondersteund. Door steeds meer te automatiseren ben je als senior support engineer bezig met complexere problemen en functionele verstoringen. Een mooi voorbeeld hiervan is dat de gebruiker niet langer naar een servicebalie toe moet voor het ontvangen van zijn of haar nieuwe mobile device. Deze wordt namelijk gewoon thuisbezorgd en bij het opstarten direct automatisch geconfigureerd. Wat krijg je van ons? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.800 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw werkzaamheden als senior support engineer: - Het oplossen van incidenten op het gebied van hard- en software; - Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek; - Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken; - Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwi...