About this role
Circular IT Group logo Circular IT Group logoCircular IT Group logo Circular IT Group logo Klantenservicemedewerker - - Nieuwegein - € 2.700 - € 2.900 per maand - Support Heb jij een passie voor IT en klantenservice? Wil je écht het verschil maken voor klanten die jouw expertise nodig hebben? Functieomschrijving Een klant belt omdat een levering niet klopt. Iemand anders heeft een vraag over een laptop. Ondertussen komt er een mail binnen waar je nét even wat verder voor moet uitzoeken. Als klantenservicemedewerker bij Circular IT Group zorg jij dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn. Soms heb je het antwoord direct. Soms moet je schakelen met een collega van sales, logistiek of operations - en soms moet je gewoon even goed uitzoeken wat er precies aan de hand is. Dat maakt deze functie een van de leukste (naast natuurlijk recruiter ;-) Je bent veel met mensen bezig, maar ook met IT, processen en het oplossen van praktische vragen Wat ga je doen? - Je bent een van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten en helpt hen via telefoon, e-mail en chat. - Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en onze dienstverlening; - Uitzoeken en oplossen van problemen; - Klanten op de hoogte houden wanneer iets niet direct opgelost kan worden; - Schakelen met collega's van andere afdelingen om tot een goed antwoord te komen; - Administratief verwerken van klantvragen en afspraken; - Signaleren wanneer bepaalde vragen vaker terugkomen en meedenken over hoe we onze service slimmer kunnen organiseren. Je hoeft niet ieder technisch antwoord uit je hoofd te kennen. We vinden het belangrijker dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en zorgt dat een klant verder wordt geholpen. Vereisten Wie ben jij? Je past goed bij deze functie als je: - het leuk vindt om mensen te helpen en graag dingen uitzoekt. - interesse hebt in IT en het leuk vindt om daar meer over te leren; - makkelijk communiceert en ook ingewik...