About this role
ParaDIGMA Manager Service Delivery & Operations ParaDIGMA • Utrecht, Utrecht, NL Manager Service Delivery & Operations ParaDIGMA • Utrecht, Utrecht, NL Ben jij de verbindende kracht tussen klant, operatie en technologie? Lees dan snel verder! Impact maken als Manager Service Delivery & Operations Bij paraDIGMA ontwikkelen en leveren we software die organisaties helpt slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te werken. Onze klanten verwachten niet alleen een goed product, maar vooral een betrouwbare partner die zorgt voor een succesvolle implementatie en duurzame dienstverlening. Voor deze nieuwe functie zoeken wij een ervaren Manager Service Delivery & Operations . Een professional die overzicht creëert in complexe omgevingen, mensen met elkaar verbindt en ervoor zorgt dat klanten én interne teams optimaal samenwerken. Iemand die energie krijgt van het begeleiden van strategische klanttrajecten en die begrijpt dat succesvolle dienstverlening begint bij duidelijke regie en sterke relaties. Jouw rol Als Manager Service Delivery & Operations ben je verantwoordelijk voor de operationele regie rondom onze grootste klanten en implementatietrajecten. Je bent vanaf de eerste gesprekken betrokken bij nieuwe klanten en de complexe onboarding. Je initieert deze trajecten, brengt de juiste mensen aan tafel en zorgt voor een soepele overdracht naar onze implementatie- en migratieteams. Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen binnen paraDIGMA. Je zorgt ervoor dat klantvragen, operationele uitdagingen en verbeterinitiatieven snel bij de juiste experts terechtkomen en bewaakt daarbij de voortgang en kwaliteit. Je hoeft niet overal zelf de specialist van te zijn. Jouw kracht ligt in het creëren van overzicht, het organiseren van samenwerking en het realiseren van resultaat. Wat ga je doen? - Klantregie en onboarding: Initiëren en begeleiden van grote onboardingstrajecten. Organiseren van een soepele over...