About this role
Customer Support Medewerker Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je klanten helpt, jezelf ontwikkelt en onderdeel wordt van een hecht team? Wil je werken met software die recreatiebedrijven ondersteunt en jouw dagen afwisselend en uitdagend maakt? Dan is de rol van Customer Support Medewerker bij EveryLeisure perfect voor jou! Word jij onze nieuwe collega? Customer Support Medewerker Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin je klanten helpt, jezelf ontwikkelt en onderdeel wordt van een hecht team? Wil je werken met software die recreatiebedrijven ondersteunt en jouw dagen afwisselend en uitdagend maakt? Dan is de rol van Customer Support Medewerker bij EveryLeisure perfect voor jou! Word jij onze nieuwe collega? Wat ga je doen? Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte aanpak en enthousiasme beantwoord je vragen via telefoon of ons ticketsysteem. Je helpt klanten verder met hun vragen over onze software en lost problemen snel en professioneel op. Tijdens je inwerkperiode ligt de focus op telefonisch contact, zodat je zowel het systeem als onze klanten goed leert kennen. Daarna breiden je werkzaamheden zich uit naar het beantwoorden van tickets. Je houdt met jouw know-how de kennisbank up-to-date Naast het directe klantencontact speel je ook een belangrijke rol in het up-to-date houden van onze kennisbank, de DigiWiki. Hierin leg je complexe onderwerpen helder en gestructureerd vast in handleidingen, stappenplannen en praktische tips, zodat klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden. Hiermee verbeter je niet alleen de klantervaring, maar zorg je ook dat zij ons pakket optimaal kunnen gebruiken. Wat jij meebrengt naar het team Door jouw klantgerichte aanpak en praktische instelling ben je niet alleen een steunpilaar voor onze klanten, maar ook een onmisbare schakel binnen het team. ...