About this role
(Sociaal) Juridisch Detachering of ZZP Expert Contactcenteroplossingen Solliciteer in 1 minuut Uren per week 36 uur Locatie Amersfoort Startdatum Vanaf september Dienstverband Detachering of ZZP Dit kun jij verwachten! Kamphorst Detachering helpt jou in het vinden van passende opdrachten, die aansluiten bij jouw kennis en wensen. Wat hebben wij te bieden voor deze vacature: - Marktconform salaris, conform CAO van de opdrachtgever / ZZP tarief in overleg; - Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw; - Een contract voor de duur van een opdracht o.b.v. detachering of een opdrachtovereenkomst indien het ZZP betreft; met kans op verlenging; - De mogelijkheid om gebruik te maken van ons opleidingsbudget. Dit ga jij doen 's Heeren Loo Zorggroep zoekt een expert op het gebied van moderne contactcenteroplossingen. De organisatie wil de huidige versnipperde inrichting van servicedesks en klantcontact centraliseren en heeft behoefte aan iemand die vanuit actuele kennis en ervaring kan adviseren over een toekomstbestendige oplossing. Dit ben jij Als Expert Contactcenteroplossingen ben jij vanaf september beschikbaar voor 36 uur per week. Verder beschik je over: - Aantoonbare expertise in de inrichting van klantcontactcenters, interne servicedesks en de transformatie van traditionele callcenters naar moderne servicecenters; - Ervaring met AI-toepassingen binnen klantcontact en servicedesks, zoals chatbots, copilot en kennismanagementoplossingen; - Ervaring met het opstellen van of adviseren bij verander- en adoptietrajecten; - Sterk in het vertalen van wensen, behoeften en eisen naar concrete contactcenteroplossingen; - Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden binnen complexe organisaties, met oog voor uiteenlopende belangen en het vermogen deze samen te brengen; - Ervaring met marktverkenningen, selectietrajecten en strategische advisering op het gebied van klantcontact is een pré. Meer over de organisatie Werken voor Kam...