About this role
Junior Technical Support Engineer Beschrijving Wat is jouw rol? Je werkt in het hart van de wereldwijde technische supportorganisatie van Lely, waar techniek, service en operatie samenkomen. Vanuit Lely Campus in Maassluis ondersteun je ons internationale servicenetwerk en help je technische uitdagingen te vertalen naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen. Als Junior Technical Service Support Engineer binnen het Manure-team werk je vanuit het hoofdkantoor en ondersteun je collega's over de hele wereld. Je werkt niet aan machines op boerderijen. In plaats daarvan help je technische vraagstukken op afstand op te lossen, processen te verbeteren en de wereldwijde ondersteuning van onze producten verder te versterken. Je ondersteunt de Lely Clusters, onze regionale organisaties wereldwijd, die op hun beurt de lokale Lely Centers en melkveehouders ondersteunen. Daarmee speel je een belangrijke rol achter de schermen en zorg je ervoor dat kennis, inzichten en oplossingen effectief worden gedeeld binnen ons wereldwijde netwerk. Samen met ervaren specialisten draag je bij aan de continue verbetering van systemen zoals de Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere. Zo help je de melkveehouderij duurzamer en efficiënter te maken. Naarmate je meer kennis opbouwt en verder groeit in de rol, word je ook onderdeel van de 24/7 bereikbaarheidsdienst. Hiermee draag je bij aan de continue ondersteuning van ons wereldwijde netwerk wanneer dat nodig is. Belangrijkste verantwoordelijkheden - Op afstand ondersteunen van Lely Clusters en serviceteams bij technische vraagstukken en zorgen voor een duidelijke opvolging. - Helpen bij het analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen van producten en processen. - Verzamelen en structureren van feedback uit de praktijk en deze delen met productontwikkelingsteams. - Ondersteunen bij de coördinatie van lopende supportonderwerpen en het behouden van ove...