About this role
Workplace Met jouw combinatie van professionaliteit en warmte ben jij het eerste contactpunt dat vertrouwen wekt, verwachtingen overtreft en bezoekers moeiteloos door hun dag heen helpt! Als Workplace Host ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten, bezoekers en medewerkers van DHL Express. Je zorgt voor een warm welkom, een professionele ontvangst en een prettige verblijfservaring. Je bent zichtbaar aanwezig, biedt ondersteuning waar nodig en neemt eigenaarschap over de totale gastbeleving. Je signaleert kansen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere bezoeker én medewerker zich welkom voelt. Jouw verantwoordelijkheden De werkzaamheden van de Workplace zijn onderverdeeld in de volgende onderdelen: Welcome, HelpHub en overkoepelende werkzaamheden. Welcome - Ontvangen en welkom heten van gasten, bezoekers en medewerkers; - Verzorgen van pre-arrivals, registratie en informatievoorziening; - Begeleiden van gasten en koppelen aan de juiste contactpersoon; - Informeren van de interne contactpersoon bij aankomst; - Verzorgen van een warm afscheid en eventuele nazorg; - Bereiden, uitgeven en verkopen van koffie, dranken en lekkernijen; - Beheren van de koffiebar, inclusief voorraad, aanvullen, schoonmaak en presentatie; - Uitvoeren van kassawerkzaamheden; - Zorgdragen voor een representatieve ontvangst-, wacht-en koffieomgeving; - Actief contact maken met gasten en medewerkers. Helphub - Fungeren als vraagbaak voor gasten en medewerkers; - Beantwoorden van telefoon en e-mail; - Aanmaken, beheren en innemen van toegangspassen; - Beheren van DHL's parkeervoorziening; - Ontvangen, verwerken en verzenden van post; - Beheren van lockers. Wat ga je doen? Overkoepelde werkzaamheden: - Ondersteunen van events en activaties; - Op de hoogte zijn van werkzaamheden en andere relevante storingen etc; - Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan continue verbetering van de dienstverlening; - Verantwoordelijkheid nemen voor de to...